Communication interpersonnelle
Adoptez une communication claire, bienveillante et efficace.
Nos formateurs
Apprenez aux côtés de formateurs passionnés et experts du secteur, ancrés dans la réalité du métier et engagés dans votre réussite.
Certificat
Formation basée sur le référentiel IPERIA, garantissant un contenu conforme aux exigences du métier. À la suite de cette formation vous obtenez une attestation de formation.
Les prérequis
Parler et écrire le français, et être assistante maternelle en activité.
Les modalités
Formation en groupe de 10 à 14 personnes, organisées sous 15 jours minimum.
Disponible dans nos locaux ou sur site.
Accessible aux personnes en situation de handicap, avec un accompagnement adapté par notre équipe.
Complément d'informations
Parce que chaque parcours est unique, nous vous apportons une réponse entièrement personnalisée, adaptée à votre situation.
L’équipe AFMS s’engage à vous répondre sous 24 à 48 heures.
Les objectifs
Comprendre ses pratiques de communication, identifier les obstacles, adopter une posture adaptée et utiliser des outils pour des échanges efficaces.
MAÎTRISEZ LES BASES ESSENTIELLES
Programme de formation
Cette formation s’appuie sur le référentiel IPERIA, garantissant un contenu conforme aux exigences du métier.
Les fondamentaux de la communication
Comprendre les différents modes de communication, verbale, non verbale et paraverbale, ainsi que les filtres et parasites de toute interaction professionnelle.
Identifier son style de communication
Repérer son propre cadre de référence et son style de communication afin de mieux s’adapter à chaque interlocuteur dans un contexte professionnel.
Techniques essentielles de communication
Mettre en pratique des techniques telles que l’écoute active, la reformulation, le questionnement et l’utilisation appropriée du vocabulaire pour optimiser les échanges.
Maîtriser la communication non verbale et paraverbale
Utiliser la gestuelle, les expressions, la modulation de la voix et le rythme de parole pour renforcer la clarté et l’impact de son message.
Comprendre et gérer les émotions et conflits
Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur et appliquer des méthodes appropriées de résolution de conflits dans des situations professionnelles.
Conclusion et application pratique
Mettre en pratique les compétences acquises tout au long du module afin d’améliorer durablement la qualité de ses relations professionnelles.
58h pour évoluer dans votre métier
Profitez du plan de formation IPERIA pour développer vos compétences tout au long de l’année, sans avance de frais, grâce à des formations concrètes et adaptées à votre quotidien.
Notre approche pédagogique
Pour vous former nous procédons par des exposés théoriques interactifs, des études de cas et enfin des mise en situation. Nous utilisons une méthode d'évaluation continue pour permettre d'évaluer vos lacunes et ainsi personnaliser au mieux la formation.
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Nous nous assurons de vous donner la documentation nécessaire en fin de formation et de vous laisser une personne de contact en cas de besoin et de questionnement.